Términos y condiciones
The Natural Vets de México
Última actualización: 07 de agosto de 2026
Bienvenido al sitio web de The Natural Vets de México. El acceso y uso de este sitio web, así como la solicitud y prestación de nuestros servicios veterinarios, están sujetos a los presentes Términos y Condiciones.
Al utilizar este sitio web, solicitar una cita o contratar cualquiera de nuestros servicios, el propietario o responsable del paciente declara haber leído y comprendido estos Términos y Condiciones.
1. Identificación
The Natural Vets de México es una clínica veterinaria dedicada a la atención integral de animales de compañía y otros pacientes veterinarios, mediante servicios de medicina veterinaria convencional e integrativa.
Los servicios pueden incluir, entre otros:
- Acupuntura y Herbolaria China
- Rehabilitación veterinaria
- Homeopatía veterinaria
- Ozonoterapia
- Terapia láser
- Medicina preventiva
- Laboratorio y diagnóstico
- Control de peso y nutrición
La prestación de cada servicio estará sujeta a la valoración médica del paciente y a la disponibilidad correspondiente.
2. Uso del sitio web
El contenido de este sitio tiene fines principalmente informativos y educativos.
La información publicada en el sitio, incluyendo artículos, fotografías, videos, descripciones de tratamientos y material educativo, no constituye por sí misma un diagnóstico, tratamiento o prescripción veterinaria para un paciente en particular.
Cada paciente presenta características individuales y requiere una valoración veterinaria antes de determinar el tratamiento más adecuado.
La información disponible en este sitio no sustituye una consulta veterinaria presencial ni la evaluación de un médico veterinario.
3. Solicitud y programación de citas
Las consultas y tratamientos se realizan preferentemente mediante cita previa.
Al solicitar una cita, el propietario o responsable deberá proporcionar información suficiente para identificar al paciente y permitir una adecuada programación del servicio.
La disponibilidad de horarios está sujeta a la agenda de la clínica.
La confirmación de una cita implica la reserva de un espacio de atención para el paciente.
En caso de que sea necesario modificar el horario de una cita, The Natural Vets de México procurará ofrecer una alternativa de acuerdo con la disponibilidad existente.
4. Puntualidad
Se solicita a los propietarios presentarse puntualmente a sus citas.
Las llegadas tardías pueden reducir el tiempo disponible para la consulta o tratamiento y, dependiendo de la disponibilidad de la agenda, podrán requerir la reprogramación de la cita.
En caso de que el retraso impida realizar adecuadamente el servicio programado, la clínica podrá solicitar la reprogramación de la cita.
5. Cancelaciones y reprogramaciones
Para ofrecer una adecuada atención a todos nuestros pacientes, solicitamos que las cancelaciones o cambios de cita se realicen con al menos 48 horas de anticipación.
Las cancelaciones o reprogramaciones realizadas con menor anticipación, así como las citas a las que el paciente no se presente sin aviso previo, podrán generar el cargo correspondiente a la consulta o servicio reservado, de acuerdo con las políticas vigentes de la clínica.
Esta política tiene como finalidad proteger el tiempo reservado para cada paciente y permitir que otros pacientes puedan utilizar los espacios disponibles.
En circunstancias extraordinarias, The Natural Vets de México podrá valorar cada situación de manera individual.
6. Servicios veterinarios y valoración médica
La indicación de un determinado tratamiento o servicio dependerá de la valoración clínica del paciente.
The Natural Vets de México podrá determinar, después de realizar la evaluación correspondiente, que un tratamiento inicialmente solicitado por el propietario no sea apropiado, suficiente o recomendable para determinado paciente.
En estos casos, se podrá recomendar otro procedimiento, tratamiento, estudio diagnóstico, seguimiento o referencia a otro servicio veterinario cuando se considere necesario.
7. Medicina integrativa y terapias complementarias
The Natural Vets de México ofrece servicios de medicina veterinaria integrativa y terapias complementarias, incluyendo acupuntura, medicina herbal, rehabilitación, homeopatía, ozonoterapia y terapia láser, entre otras.
La utilización de estas terapias se determina de acuerdo con las características, condición clínica, antecedentes y necesidades particulares de cada paciente.
La respuesta a cualquier tratamiento veterinario puede variar entre individuos. No se garantiza un resultado específico, tiempo determinado de recuperación o curación de una enfermedad, ya que la evolución depende de múltiples factores propios de cada paciente y de su enfermedad.
Cuando resulte apropiado, estas terapias podrán utilizarse como parte de un manejo integrativo junto con otros procedimientos o tratamientos veterinarios.
8. Información proporcionada por el propietario
El propietario o responsable del paciente se compromete a proporcionar información completa y veraz relacionada con el estado de salud del animal.
Esto incluye, cuando sea aplicable:
- Enfermedades o diagnósticos previos.
- Medicamentos actualmente utilizados.
- Suplementos o productos administrados.
- Alergias o reacciones adversas conocidas.
- Cirugías o procedimientos anteriores.
- Estudios de laboratorio o diagnóstico realizados previamente.
- Cambios recientes en el comportamiento, alimentación o estado general del paciente.
La información incompleta o incorrecta puede afectar la valoración médica y las decisiones relacionadas con el tratamiento.
9. Seguimiento y cumplimiento de las indicaciones
El propietario o responsable se compromete a seguir las indicaciones proporcionadas por el médico veterinario y a informar oportunamente sobre cualquier cambio relevante en la condición del paciente.
Cuando se indique una revisión, estudio complementario o seguimiento, se recomienda realizarlo dentro del periodo señalado por el médico veterinario.
La evolución de un paciente puede verse afectada por factores como la naturaleza y gravedad de la enfermedad, edad, condición general, respuesta individual al tratamiento, cumplimiento de las indicaciones y otros factores clínicos.
10. Consentimiento para procedimientos
Antes de determinados procedimientos, tratamientos o intervenciones, podrá solicitarse al propietario o responsable la autorización correspondiente.
El médico veterinario podrá explicar la finalidad del procedimiento, sus beneficios esperados, posibles riesgos, alternativas disponibles y recomendaciones de seguimiento, según corresponda.
El consentimiento para un procedimiento no implica una garantía de resultado, sino la autorización para realizar el procedimiento después de haber recibido la información correspondiente.
11. Estudios de laboratorio y diagnóstico
Cuando sean necesarios estudios de laboratorio, imagenología u otros procedimientos diagnósticos, estos podrán ser realizados por The Natural Vets de México o mediante proveedores o laboratorios externos.
Los resultados de los estudios deberán interpretarse dentro del contexto clínico del paciente y no necesariamente representan por sí mismos un diagnóstico definitivo.
Cuando sea necesario, el médico veterinario podrá recomendar estudios adicionales o una nueva valoración.
12. Medicamentos, productos y suplementos
Cuando un tratamiento incluya medicamentos, productos, suplementos o preparados de cualquier naturaleza, el propietario deberá seguir las instrucciones proporcionadas por el médico veterinario.
No se recomienda modificar por cuenta propia las dosis, frecuencia o duración de un tratamiento.
Si se presenta una reacción adversa o un cambio inesperado en el estado del paciente, el propietario deberá comunicarse con su médico veterinario y, cuando corresponda, buscar atención veterinaria inmediata.
13. Urgencias veterinarias
The Natural Vets de México no pretende sustituir los servicios veterinarios de emergencia disponibles las 24 horas.
La información publicada en este sitio web no debe utilizarse para retrasar la atención de un paciente que presente una condición potencialmente grave o que pueda poner en riesgo su vida.
En situaciones de emergencia, el propietario deberá buscar atención veterinaria inmediata en un establecimiento que cuente con los recursos necesarios para atender dicha emergencia.
14. Precios y pagos
Los precios de consultas, tratamientos, estudios y demás servicios serán los vigentes al momento de la contratación o prestación del servicio.
El costo de una consulta o procedimiento podrá variar dependiendo de las necesidades particulares del paciente y de los servicios adicionales que sean requeridos.
Los estudios diagnósticos, medicamentos, suplementos, procedimientos adicionales y otros servicios que no formen parte del servicio inicialmente contratado podrán generar cargos adicionales.
Cuando sea posible, se informará al propietario sobre dichos costos antes de realizar servicios adicionales.
15. Fotografías, videos y casos clínicos
The Natural Vets de México podrá utilizar fotografías, videos o información relacionada con casos clínicos con fines educativos, académicos o de difusión profesional únicamente cuando se cuente con las autorizaciones y consentimientos que correspondan.
Cuando el material pueda identificar al propietario, se procurará proteger su información personal de acuerdo con el Aviso de Privacidad aplicable.
16. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, fotografías, videos, logotipos, gráficos, diseños, material educativo y demás elementos, pertenece a The Natural Vets de México o se utiliza con la autorización correspondiente.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, publicación o utilización comercial de dicho contenido sin autorización previa y por escrito, salvo los casos permitidos por la legislación aplicable.
El acceso al sitio web no otorga al usuario derechos de propiedad sobre ninguno de sus contenidos.
17. Enlaces a sitios externos
Este sitio web podrá contener enlaces a páginas o servicios de terceros.
The Natural Vets de México no controla necesariamente el contenido, disponibilidad, políticas de privacidad o funcionamiento de dichos sitios externos y, por lo tanto, su utilización estará sujeta a los términos y condiciones establecidos por sus respectivos propietarios.
18. Protección de datos personales
Los datos personales proporcionados por los usuarios, propietarios y responsables de pacientes serán tratados de acuerdo con el Aviso de Privacidad de The Natural Vets de México.
El Aviso de Privacidad podrá consultarse en:
www.thenaturalvets.com.mx/es/legal/aviso-de-privacidad
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la legislación mexicana aplicable.
19. Modificaciones a los presentes términos
The Natural Vets de México podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en sus servicios, políticas, funcionamiento del sitio web o disposiciones legales aplicables.
La versión vigente será la publicada en este sitio web e indicará la fecha de su última actualización.
20. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier situación no prevista expresamente en estos términos será atendida de conformidad con la legislación aplicable y los principios de buena fe, respeto y protección del bienestar animal.
21. Idioma y versiones traducidas
Los presentes Términos y Condiciones fueron redactados originalmente en idioma español.
The Natural Vets de México podrá poner a disposición de los usuarios traducciones de estos Términos y Condiciones a otros idiomas, con fines meramente informativos y para facilitar su comprensión.
En caso de discrepancia, contradicción o diferencia de interpretación entre la versión en idioma español y cualquier versión traducida, prevalecerá en todo momento la versión en idioma español publicada en este sitio web.
Lo anterior será aplicable igualmente a cualquier otro documento legal publicado en este sitio, incluyendo el Aviso de Privacidad.
22. Contacto
Para dudas relacionadas con estos Términos y Condiciones, citas o servicios veterinarios, puede comunicarse con The Natural Vets de México a través de los medios de contacto disponibles en este sitio web.
The Natural Vets de México
Sitio web: www.thenaturalvets.com.mx
Correo electrónico: info@thenaturalvets.com.mx
Teléfono / WhatsApp: +52 81 1933 5588
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